Coordonnées et aide

Contacts et assistance Nordicbet Casino

Trois canaux vers un humain de Nordicbet Casino restent ouverts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans attente inutile.

Contacter l'assistance Licence Anjouan ALSI-561693

Versés aujourd'hui

178 593 €

4 182 Joueurs en ligne

Licence offshoreRégulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-561693.

Retraits rapidesMoyenne de 23 minutes, jusqu'à 50 000 € par transaction.

Données protégéesChiffrement AES 256 bits, audité par SIQ, GLI et BMM Testlabs.

Nous joindre

Nordicbet Casino vous répond en trois façons

Toutes nos lignes restent ouvertes : l'équipe Nordicbet Casino répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans interruption.

Écrivez-nous sur le chat

Un conseiller prend le relais en environ deux minutes pour un blocage de retrait ou une question pendant une partie : le chat reste actif chaque heure du jour et de la nuit.

Ouvrir le chat

Envoyez vos documents

Une pièce justificative ou un récapitulatif de dépôts part sans souci via [email protected] ; comptez environ huit heures avant la réponse de l'équipe.

Écrire un e-mail

Une minute au lieu d'échanges écrits

Pour un litige de paiement ou une explication en direct, l'appel au +33 1 34 31 62 99 (heure CET) joint quelqu'un en près d'une minute.

Appeler

Repères pour la France

Vous êtes en France, voici vos repères

Vous saurez à quel numéro appeler, en quelle langue parler et vers qui vous tourner en cas de besoin.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 34 31 62 99

Fuseau horaireCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, norvégien

Courriel d'assistance[email protected]

Cadre légal

Autorité et licenceAnjouan Offshore Finance Authority (ALSI-561693)

Entraide

Aide au jeu excessifSOS Joueurs, Joueurs Info Service, ANJ - Interdiction Volontaire de Jeux

Le dossier qui fait gagner du temps

Ouvrez votre espace joueur et vérifiez que ces informations sont à portée de main.

Votre adresse e-mail d'inscription
Le numéro de la transaction concernée
Une capture d'écran du souci
Une pièce d'identité valide
Votre identifiant, jamais votre mot de passe

Plus de message perdu

Chaque service et son adresse e-mail

Vous cessez de vous demander si votre message est tombé dans la bonne boîte.

Votre compte

Assistance générale[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argents

Dépôts et retraits[email protected]

Le reste

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Réclamation écrite

Une voie claire jusqu'à la décision finale

Posez votre demande par écrit : la crainte de tourner en rond après une réponse type disparaît.

Demande écrite et datée

Décrivez le problème en une seule demande, avec la date, le montant et l'identifiant de la transaction. Envoyez-la à l'adresse des réclamations : chaque échange reste écrit et horodaté.

Relisez la décision reçue

Attendez la réponse du service concerné et lisez la décision ligne par ligne. Si une pièce manque, transmettez-la aussitôt pour éviter un second délai.

Escalade écrite interne

Demandez l'escalade par écrit à la même adresse en rappelant votre numéro de dossier. Le service réclamations reprend alors le dossier et annonce la suite.

Nordicbet Casino sans accord

Portez le dossier devant l'Anjouan Offshore Finance Authority si la réponse interne ne vous convient pas. Joignez l'historique complet des échanges pour appuyer votre demande.

Quand le jeu pèse, d'autres voix prennent le relais

Trois organismes indépendants accompagnent les joueurs en difficulté avec le jeu : SOS Joueurs, Joueurs Info Service et l'ANJ - Interdiction Volontaire de Jeux. Leur écoute ne dépend pas de Nordicbet Casino et reste confidentielle.

SOS Joueurs. Une ligne d'écoute tenue par des bénévoles formés, pour parler d'un jeu qui prend trop de place, sans jugement et sans frais.

Joueurs Info Service. Un service d'information et de prévention qui explique les risques, oriente vers des soins et conseille les proches inquiets.

ANJ - Interdiction Volontaire de Jeux. Un dispositif qui permet de demander une interdiction de jeux volontaire, valable auprès des opérateurs agréés en France.

Réponses immédiates

Vos réponses sans attendre au téléphone

À consulter quand une question bloque votre soirée et que vous voulez éviter l'attente.

trustQue faire si je veux fermer mon compte pour de bon ?+

Clôturer votre compte tient en un message au chat, avec l'adresse liée à votre profil. La fermeture définitive s'applique sans retour possible et vous restez libre de retirer le solde disponible avant. Un seul compte par joueur est admis.

trustOù se trouve le titulaire de la licence du site ?+

L'exploitation est confiée à Nordicbet Casino LLC, société immatriculée sous le numéro 419796 à Anjouan et établie à Bandar Salaam, Mutsamudu. La licence ALSI-561693 est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority.

trustQue se passe-t-il après une demande de suppression de mes données ?+

Écrivez à [email protected] pour réclamer l'export ou l'effacement de votre dossier. Une vérification d'identité précède la réponse, puis un délai de 71 heures couvre la demande. Certaines données de jeu restent conservées selon la loi.

trustPuis-je contester une réponse qui ne me convient pas ?+

Adressez d'abord un écrit à [email protected] en reprenant les échanges déjà eus avec le support. Sans accord sous huit heures, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, qui délivre la licence ALSI-561693 et instruit les litiges.

trustQue se passe-t-il si j'écris un dimanche à trois heures du matin ?+

L'assistance tourne en continu, nuits et week-ends compris, avec des agents en français, anglais, allemand et norvégien. Quelle que soit l'heure en France, le chat répond en deux minutes environ et le téléphone en une minute.

trustPourquoi le support veut-il mon identité avant de répondre ?+

Une adresse e-mail, le nom du titulaire et la date de naissance suffisent pour retrouver votre fiche. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni au chat, ni au téléphone : un agent qui le réclame n'est pas un agent Nordicbet Casino.

Identité légale

La société derrière la marque

Parcourez ces six lignes et vous saurez nommer l'exploitant, retrouver sa licence et écrire au bon endroit.

Société

Raison socialeNordicbet Casino LLC

Numéro d'enregistrement419796 (Anjouan)

Siège socialBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-561693

Contact écrit

E-mail du support[email protected]

Délais connus d'avance

Quand vous écrivez à trois heures du matin

Comparez trois canaux et trois attentes chiffrées : vous saurez combien de temps prévoir depuis la France.

Chat en direct

Ouverture du chat24 heures sur 24

Première réponse2 minutes

Fuseau des horairesCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse e-mail8 heures

Téléphone

Téléphone+33 1 34 31 62 99

Attente téléphonique1 minute